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Cómo cancelar una cita en Salud Total

Cómo cancelar una cita en Salud Total

La cancelación de citas es importante en cualquier Entidad Promotora de Salud, es por eso que todas dan la opción de realizar este trámite. ¿Cómo cancelar cita en Salud Total? El procedimiento es sencillo y cómodo para cualquier afiliado, pues puede hacerse a través de teléfono o en internet. En este artículo nos encargaremos de explicarte cómo hacer la cancelación.

No esta de más recordar que para realizar la cancelación, primero debiste agendar una cita en Salud Total.

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Cómo cancelar una cita en Salud Total por internet

La primera forma para cancelar cita en Salud Total de la que te hablamos es usando la página web de la EPS. En ella hay una Oficina Virtual en la que cualquier afiliado puede registrarse, allí es posible realizar una amplia variedad de trámites. Entre ellos se incluye la cancelación de citas Salud Total.

Los pasos a seguir para cancelar una cita médica en el sitio de internet de la Entidad Promotora de Salud son estos:

  • Entra a la web de Salud Total EPS.
  • En la esquina superior derecha hay varias opciones, una de ellas es “Oficina Virtual”, presiónala.
salud total oficina virtual
  • En la siguiente ventana tienes que ingresar los datos de inicio de sesión, estos varían según el tipo de afiliado que seas. Los tipos de usuarios que puedes escoger son: “Afiliados”, “Gente Comercial”, “Empleadores”, “IPS” y “Asesor Especialista”.
  • Cuando completes la información de inicio de sesión, presiona “Ingresar”.
ingresar al PAU para cancelar citas medicas
  • En el lado izquierdo de la pantalla hay un menú, la segunda opción de este es “Citas Médicas”, haz clic en ella para que se desglose otro menú.
  • En el menú que se acaba de desglosar debes acceder a “Consultar y cancelar cita”.
  • En la pantalla aparece un cuadro con las citas que has agendado, en él se especifica la especialidad, el médico, fecha, hora y unidad.
  • La última columna del cuadro se titula “Cancelar”, en ella está la opción “Cancelar Cita”, haz clic en ella.
  • Inmediatamente aparece un mensaje de confirmación en el que se pregunta “¿Está seguro que desea cancelar la cita?”, selecciona “Sí”.
  • Cuando completes el proceso, podrás ver un mensaje de confirmación en el que se indicará el número de cancelación.

Cómo cancelar una cita en Salud Total por teléfono

Además de Salud Total cancelar citas por internet, es posible hacer la cancelación por vía telefónica. El número al que debes llamar depende del lugar de Colombia en el que te encuentres. La Entidad Promotora de Salud cuenta con una línea gratuita nacional de servicio al protegido, el número de esta es 018000 1 14524.

En caso de que estés en Bogotá, la línea local es 601 4854555 o, si estás afiliado a un plan complementario de la EPS, 601 4430000. Las líneas locales de otras zonas de Colombia son las siguientes:

  • Armenia: 606 7314942.
  • Barranquilla: 605 3698585 y 605 3698555.
  • Bucaramanga: 607 6438150 y 607 6438130.
  • Cali: 602 3180444 y 602 3180455.
  • Cartagena: 605 6569340 y 605 6569341.
  • Girardot: 601 8872828 y 601 8872825.
  • Ibagué: 608 2709777 y 608 2709751.
  • Manizales: 606 8782300 y 606 8782700.
  • Medellín: 604 3199999 y 604 3199919.
  • Montería: 604 7848949.
  • Palmira: 602 3808920.
  • Pereira: 606 3497300 y 606 3497301.
  • Santa Marta: 605 4328777 y 605 4328750.
  • Sincelejo: 605 2799222 y 605 2799225.
  • Valledupar: 605 5748250 y 605 5748258.
  • Villavicencio: 608 6818229 y 608 6818215.

Cuando tu llamada sea atendida, debes decir al asesor de la EPS que deseas cancelar citas médicas Salud Total. Para realizar este proceso vía telefónica, es necesario que tengas los datos de la cita a mano, pues el asesor los solicitará para completar la cancelación.

Ahora que sabes la respuesta a “¿Cómo hago para cancelar una cita en Salud Total?”, no dudes en aplicar la información facilitada cuando sea necesario. Para que te convenzas de que cancelar cita en Salud Total es importante, finalizamos este artículo con puntos que debes conocer sobre la cancelación de citas:

Información importante sobre la cancelación de citas en Salud Total EPS

  • Si cancelas tu cita a tiempo, le das la oportunidad a otro afiliado a la ¡EPS de que se beneficie de la cita.
  • En caso de que no canceles tu cita y faltes a ella, no podrás solicitar otra hasta que asistas al curso de pedagogía que establezca Salud Total EPS.
  • Lo ideal es que la cita médica sea cancelada hasta con 5 horas de anticipación, así será más probable que otro afiliado la agende.

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