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Cómo realizar Autorizaciones Salud Total – Oficina Virtual Teléfono

Cómo autorizar una orden en Salud Total

Las autorizaciones son órdenes emitidas por las Entidades Promotoras de Salud. Como el nombre de este documento indica, con él se autoriza para que se dé un servicio de salud al afiliado. Además, cuando se presenta una autorización, el costo del servicio recae en la EPS en la que se esté afiliado. ¿Cómo obtener autorizaciones Salud Total? Veámoslo!

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La EPS Salud Total ha habilitado diferentes medios para que sus afiliados realicen autorizaciones y las consulten. En este artículo te hablaremos de ellos.

Cómo autorizar una orden en Salud Total

La principal manera de realizar las autorizaciones Salud Total es utilizando la página web de esta Entidad Promotora de Salud. En la Oficina Virtual se encuentra la opción en la que puedes completar este trámite. Veamos cuáles son los pasos que debes seguir para autorizar órdenes Salud Total EPS:

  • Entra a la web de Salud Total EPS.
  • En la página de inicio está la opción “Autorizaciones”, haz clic en ella.
conseguir autorizacion de salud total
  • Selecciona el tipo de usuario y de documento de identidad.
  • Luego, escribe el número de tu identificación y la clave para acceder a tu usuario.
  • Presiona “Ingresar”.
ingresar al PAU autorizaciones
  • Cuando inicies sesión, estarás en la pestaña en la que se hace la solicitud de las autorizaciones. En el campo “Tipo Solicitud” selecciona “Solicitud servicios afiliado”.
  • Si es necesario, escribe una observación sobre la realización de la autorización. Cuando lo hagas, presiona “Soportes”.
  • Se abrirá una ventana en la que deberás adjuntar el resumen de tu historia médica y la fórmula médica que corresponda al tipo de autorización que estás realizando.
  • Para que los documentos se suban correctamente, tendrás que hacer clic en “Adjuntar”.
  • Presiona “Aceptar” y “Registrar Solicitud”.

Cuando completes estos pasos, la plataforma te dará un número de radicado y deberás esperar un máximo de 72 horas para recibir una respuesta.

Salud Total autorizaciones teléfono

Además de entrar a www.saludtotal.com.com autorizaciones, puedes realizar el proceso en el que nos estamos centrando mediante la vía telefónica. La EPS cuenta con líneas de atención en las que puedes hablar con un asesor.

Las líneas de atención de Salud Total EPS a las que puedes llamar para solicitar autorizaciones son:

  • Línea gratuita Nacional Servicio al Protegido: 018000 1 14524.
  • Armenia: 606 7314942.
  • Barranquilla: 605 3698585 y 605 3698555.
  • Bogotá: 601 4854555.
  • Bogotá PAC: 601 4430000.
  • Bucaramanga: 607 6138150 y 607 6438130.
  • Cartagena: 605 6569340 y 605 6569341
  • Girardot: 601 8872828 y 601 8872825
  • Ibagué: 608 2709777 y 608 2709751
  • Manizales: 606 8782300 y 606 8782700
  • Medellín: 604 3199999 y 604 3199919
  • Montería: 604 7848949.
  • Palmira: 602 3808920.
  • Pereira: 606 3497300 y 606 3497301.
  • Santa Marta: 605 4328777 y 605 4328750.
  • Sincelejo: 605 2799222 y 605 2799225.
  • Valledupar: 605 5748250 y 605 5748258.
  • Villavicencio: 608 6818229 y 608 6818215.

Cuando seas atendido por un asesor de Salud Total, podrás decir cuál es el trámite que deseas realizar. Quien atienda tu llamada te explicará cómo hacer la autorización, así que sigue las instrucciones que te dé.

App Salud Total autorizaciones

Sigamos con los medios virtuales para autorizar órdenes Salud Total, ahora te hablamos de una aplicación de Salud Total. Esta EPS cuenta con dos apps, una de ellas es PAC Salud Total EPS-S. En ella puedes realizar la solicitud de autorizaciones.

Veamos cómo realizar autorizaciones Salud Total en la app PAC:

  • Entra a la aplicación e ingresa tu tipo de identificación, el número de la misma y la contraseña de tu usuario.
  • Presiona “Inicia sesión”.
  • Pulsa las tres líneas horizontales que están en la esquina superior izquierda de la app para que se despliegue el menú principal. Luego, selecciona “Radicación de solicitud”.
  • Para el proceso, debes ingresar el nombre del usuario y adjuntar el resumen de la historia médica y la fórmula médica. 
  • Para subir los documentos, presiona “Agregar”. Puedes tomar una foto de ellos o cargar imágenes que tengas en la galería del dispositivo donde estás realizando este proceso.
  • Ahora, escribe las observaciones pertinentes y pulsa el botón “Continuar”. Cuando se te pregunte “¿Estás seguro que deseas generar la radicación?”, escoge “Radicar”.
  • En la pantalla aparecerá un recuadro en el que se confirmará la realización de la solicitud. Además, en él también estará el número de radicación, guárdalo para que puedas consultar el estado de tu solicitud.
  • Por último, presiona “Aceptar”.

Es importante mencionar que los formatos en los que puedes subir el resumen de tu historia médica y la fórmula médica son PDF, JPG y PNG.

Por otro lado, los enlaces para descargar la aplicación de Salud Total son:

  • Descargar PAC Salud Total EPS-S para Android.
  • Descargar PAC Salud Total EPS-S para iOS.

Consultar autorizaciones Salud Total

Independientemente de cuál medio utilices para solicitar autorizaciones, siempre obtendrás un número de radicado. Si lo tienes, podrás hacer la consulta de la autorización, ¿cómo? A continuación, te especificamos los pasos que debes aplicar:

  • Inicia sesión en la Oficina Virtual de la web de Salud Total o en la app de esta EPS.
  • Dirígete al menú principal de tu usuario, selecciona «Autorizaciones» y, luego «Consulta de Autorizaciones».
  • Ahora, ingresa el número de radicado y conoce el estado de tu solicitud.

¡Estás preparado para solicitar las autorizaciones en Salud Total!

Te invitamos a ver otros tramites y consultas que puedes realizar en Salud total: