Cuando agendas una cita médica en Sanitas, tienes la oportunidad de escoger el día en el que deseas asistir a ella. No obstante, puede que te veas en la obligación de faltar por alguna razón u otra. En esos casos, lo mejor es que hagas una cancelación a tiempo. ¿Cómo cancelar citas Sanitas EPS? Te lo explicamos a continuación.
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La Entidad Promotora de Salud Sanitas ha establecido varias maneras de realizar la cancelación de sus citas médicas. En este artículo nos encargaremos de explicártelas todas.
Cómo cancelar una cita en Sanitas EPS
¿Por qué es tan importante saber cómo cancelar citas Sanitas EPS? Si realizas este proceso, el turno que dejes libre puede ser aprovechado por otro afiliado que sí lo necesite. En caso de que no canceles la cita de forma oportuna, el sistema de salud se puede ver congestionado, ¿por qué?
Si no llegas a tu cita, el profesional de salud que te tendría que atender permanece inactivo. Esto hace que el tiempo de espera entre cada cita se extienda y así se congestiona el sistema de salud. Como ves, la cancelación de citas es muy importante y en Sanitas EPS lo saben bien.
La Entidad Promotora de Salud permite que las citas sean canceladas por teléfono, internet, mensaje de texto y correo. A continuación, te explicamos qué tienes que hacer en cada caso.
Cancelar cita Sanitas por teléfono
La primera opción para cancelar cita EPS Sanitas de la que te hablamos es a través de teléfono. Con solo una llamada puedes cancelar tu turno y así permitir que este sea obtenido por otra persona. Para aplicar esta opción y las demás disponibles tienes que tener el código de la cita.
La llamada para hacer la cancelación de la cita se hace al número 7428383 si estás en Bogotá. En caso de que estés en otra zona del país, puedes marcar a la línea nacional, el número de esta es 01 8000 940304.
Cancelar cita Sanitas por internet
Si prefieres hacer la cancelación virtual, entra a la página web de Sanitas EPS, cuando estés en ella, ingresa a la sección “Oficina Virtual Afiliados a Sanitas”. En la siguiente ventana, escribe tus datos de inicio de sesión y haz clic en “Iniciar sesión”.
Dentro de tu usuario está la pestaña “Citas médicas”, en ella conoces todos los datos sobre las citas que has agendado. Busca la que deseas cancelar y haz clic en el botón “Cancelar”. Para confirmar el proceso, es necesario que verifiques que los datos sean los correctos.
En la aplicación de la Entidad Promotora de Salud también puedes Sanitas cancelar cita de manera sencilla. Las opciones a las que tienes que acceder tienen los mismos títulos que en la versión para computadora de la Oficina Virtual.
La app EPS Sanitas está disponible para dispositivos con sistemas operativos Android e iOS.
Cancelar cita Sanitas por mensaje de texto
Cuando agendas tu cita, la EPS envía un mensaje de texto al número que está registrado en tu afiliación. Para cancelar la cita por esta vía, debes responder a ese mensaje y escribir la palabra “Cancelar” seguida del código de confirmación enviado previamente.
Cancelar cita Sanitas por correo
El proceso de cancelar citas Sanitas EPS por este medio es similar al aplicado para mensajes de texto. Así que responde al correo electrónico en el que se comparte el código de confirmación de tu cita. La estructura del mensaje es el mismo: “Cancelar” seguido del código de la cita.
Antes de cancelar citas médicas EPS Sanitas teléfono o por cualquiera de los medios explicados aquí, ten en cuenta la siguiente información:
Para cancelar citas médicas atendidas por prestadores externos, tienes que comunicarte con las líneas de la institución.
En caso de que sí puedas asistir al día de tu cita médica, dirígete a ella con suficiente tiempo de antelación por si surgen imprevistos en el camino.
Asegúrate de no olvidar la fecha y hora de cada cita, para eso, anota estos datos en un lugar en el que los visualices constantemente y con facilidad.
Lleva tu documento de identidad y, si aplica, la cuota moderadora, la orden médica y los exámenes necesarios.
Ahora que sabes cómo cancelar citas Sanitas EPS, no dejes que tu turno se pierda, mejor cancela la cita previamente y ayuda a que otra persona se beneficie de ella.
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Recuerda que si tu vida se encuentra en riesgo, tienes un dolor muy fuerte o sufriste un accidente, lo mejor es acudir a la red de urgencias sanitas. Allí te brindarán la mejor y más completa atención médica urgente.
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