Cuando estás afiliado a una Entidad Promotora de Salud, sueles necesitar varios documentos para realizar diferentes trámites, entre ellos están las autorizaciones SOS. ¿Qué trámites debes realizar para obtener este documento?
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Existen dos opciones para generar una autorización de SOS: hacerlo a través de la página web de la entidad o dirigiéndote a la oficina de la EPS que esté más cerca de ti. En este artículo te detallaremos los pasos para conseguir el documento de las dos maneras nombradas. Luego, podrás hacer el proceso que te resulte más cómodo.
Autorizaciones Presenciales
Una de las formas en las que es posible obtener las autorizaciones SOS es haciendo la solicitud en una de las oficinas de la Entidad Promotora de Salud. El procedimiento es muy sencillo, ten en cuenta que para realizarlo necesitas de los siguientes documentos:
- Solicitud de la autorización, esta debe estar hecha por tu médico tratante. Además, la fecha de expedición no puede exceder los 30 días.
- Historia clínica, en ella se especifican las condiciones del paciente.
Cuando tengas preparados estos documentos, sigue los pasos que describimos a continuación:
- Dirígete a una sede de Servicio Occidental de Salud SOS y presenta los documentos especificados antes en una de las ventanillas.
- Realiza la solicitud de las autorizaciones para los servicios que especifica el médico tratante en la solicitud que presentas.
- Para completar el proceso, es necesario que pagues una cuota de recuperación, esta puede ser moderadora y/o de copago. El pago se hace en la IPS correspondiente cuando acudas a recibir el servicio solicitado. En cuanto al monto a cancelar por SOS autorizaciones, este depende del servicio solicitado.
Autorizaciones SOS en la Oficina virtual
Además de la modalidad presencial, tienes la oportunidad de generar SOS autorizaciones virtuales. Para esto, debes ingresar a la página web www.sos.com.co Oficina Virtual autorizaciones. Claro, en la plataforma de la EPS se pueden hacer muchos otros trámites.
Ahora, ¿Cómo solicitar autorizaciones SOS en el sitio de internet de la Entidad Promotora de Salud? Los pasos a seguir son:
- Ingresa a la página virtual de la EPS SOS.
- Haz clic en “Oficina virtual” y, luego, en “Oficina virtual de afiliados”.
- Escribe el correo electrónico y contraseña que registraste en el sistema de Servicio Occidental de Salud y presiona en “No soy un robot” y en “Ingresa”. Si no estás registrado, haz clic en “Regístrate”, esta opción está junto a los espacios donde se ingresan tus datos de inicio de sesión.
- Cuando estés en tu usuario, ubícate en el menú superior y haz clic en “Autorizaciones médicas”. En este momento aparecen otras opciones bajo el menú, selecciona “Registrar mi Solicitud”.
- Lee los términos generales y condiciones del uso de la oficina virtual de la EPS SOS y presiona “He leído la notificación juramentada y acepto los términos allí descritos” y “Aceptar”.
- En la siguiente ventana hay un formulario en el que debes escoger el afiliado al que se le adjunta la solicitud de las autorizaciones SOS. Si la persona que seleccionas está afiliada a un PAC, escoge el plan con el que se hace la solicitud médica.
- Haz clic en “Aceptar”.
Luego de seguir estos pasos, debes adjuntar los documentos requeridos para el trámite, es decir, la solicitud de autorización y la historia clínica. Para eso, haz lo siguiente:
- En la pantalla están los datos básicos del afiliado seleccionado y un recuadro con el título “Archivos cargados”, en este último están las opciones “Historia clínica vigente” y “Solicitud médica vigente”, junto a ambas se encuentra la opción “Examinar”, haz clic en ella para adjuntar los documentos.
- Cuando subas los documentos necesarios para la realización del trámite, presiona “Aceptar”. En la pantalla aparecerá un mensaje que confirmará la realización exitosa del proceso y se te dará un número de radicación.
¿Cuándo se responde la solicitud médica?
La respuesta será recibida mediante tu usuario en la oficina virtual de la EPS y el correo electrónico usado en él. En el mensaje que te sea enviado se explicará qué pasos debes seguir para el trámite en el que obtienes la respuesta a la solicitud.
Para finalizar este artículo, te dejamos unos consejos para tener en cuenta a la hora de solicitar las autorizaciones de la EPS SOS y el trámite para solicitarlas:
¿Qué tener en cuenta al solicitar autorizaciones SOS?
- Como usuario cotizante, tienes la oportunidad de registrar tu solicitud médica e historia clínica. Además, puedes hacer lo mismo con los beneficiarios registrados que sean menores de edad.
- 101El servicio de las autorizaciones de la EPS SOS está disponible para solicitudes del plan complementario de salud PAC y del PBS (anteriormente conocido como POS).
- Si realizas este trámite en la Oficina Virtual de Servicio Occidental de Salud y tienes inconvenientes para entrar a tu usuario, puedes llamar a la línea de atención 018000 938777 o escribir al correo electrónico servicioalcliente@sos.com.co.
- `Para registrar la solicitud médica e historia clínica en la Oficina Virtual, escanea ambos documentos, la imagen debe ser clara y legible. Los documentos permitidos en la plataforma de la EPS son PDF, JPG y PNG. En cualquiera de los casos, el tamaño del archivo no debe ser mayor a 2 MB.
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