¿Quieres hacer un chequeo a tu estado de salud o sientes algún malestar y deseas consultar con un médico? En ese caso, es necesario que sepas cómo solicitar citas médicas en Sura EPS.
Aunque no haya surgido la necesidad de ir a un especialista de la salud, haces bien en conocer este tema, ¿por qué? De esa forma, estarás preparado para pedir una cita cuando sea necesario. En el siguiente artículo te decimos de qué maneras puedes agendar una cita médica en esta EPS y analizamos otros puntos importantes.
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¿Cómo agendar una cita en SURA en internet?
La manera más usada en la actualidad para solicitar citas médicas Sura es la página web de la Entidad Promotora de Salud. Los afiliados a la EPS pueden abrir un usuario en ella desde el que pueden realizar varios trámites. ¿Qué debes hacer para agendar una cita?
En el sitio de internet hay una sección titulada “Afiliados”, accede a ella y aplica los siguientes pasos:
- Baja hasta que encuentres unos botones bajo el título “Servicios que tenemos para ti:”. La primera opción es “Citas y turnos”, presiónala.
- En caso de que quieras acceder a una consulta general, ubícate en el recuadro “Médico general” y haz clic en “Ingresar”.
- Serás enviado a la sección “Autotriaje – SURA”, en ella debes indicar con qué tipo de documento de identidad te afiliaste a la EPS. Luego, diligencia tu número de identificación, número de teléfono celular y fecha de nacimiento.
- Acepta los términos y condiciones.
- Espera unos segundos para que el sistema procese tus datos. Si todos son correctos, en la pantalla aparecerán los recuadros para que selecciones el día, la hora y el médico con el que deseas obtener tu cita.
- Cuando completes los datos, presiona “Agendar cita”.
El proceso terminará cuando tu cita sea agendada exitosamente. En caso de que la cita que necesites no sea con un médico general, puedes hacer lo siguiente:
Solicitar citas internet Sura odontológicas, de optometría u otras
Después de hacer clic en “Citas y turnos”, ubícate en el recuadro “Otras citas” y presiona “Iniciar sesión”. En la siguiente ventana deberás ingresar los datos de tu identificación y la contraseña de tu usuario en la web de la Entidad Promotora de Salud.
Cuando completes los datos requeridos, haz clic en “Iniciar sesión” y sigue los pasos que te indique la plataforma.
Acceder a ayudas diagnósticas
En este caso, también debes hacer clic en “Citas y turnos”, luego, seleccionas “Iniciar sesión”, pero en el recuadro “Ayudas Diagnósticas”. Al igual que con otras citas, para acceder a este servicio debes iniciar sesión en tu usuario en la página web de la EPS Sura.
¿Cómo cancelar una cita en SURA EPS?
Este procedimiento también se puede realizar en línea en la sección “Afiliados” del sitio de internet de la Entidad Promotora de Salud. Para cancelar citas médicas Sura, sigue estos pasos:
- Igual que al pedir un número citas Sura, presiona “Citas y turnos”.
- Ubícate en el recuadro “Gestionar citas programadas” bajo los títulos “Citas y turnos” y “Citas”.
- Haz clic en “Iniciar sesión”.
- Ingresa los datos necesarios para iniciar sesión en tu usuario de la web y presiona “Iniciar sesión”.
- Cuando estés en tu usuario, selecciona “Consulta y cancelación”, esta opción está en la zona superior del sitio de internet.
- En pantalla aparecerá una lista con las citas médicas que se han agendado, junto a todas habrá un botón titulado “Cancelar”, presiónalo en la cita que deseas anular.
- Cuando se te pregunte si estás seguro de completar este proceso, harás clic en “Aceptar”.
La cancelación de las citas en la Entidad Promotora de Salud es muy importante, pues así das la oportunidad a otra persona de aprovechar el turno.
¿Qué hacer si cancelas una cita médica en Sura por error?
Cuando presionas “Aceptar”, confirmas el proceso, así que no hay vuelta atrás, deberás agendar una nueva cita. Si lo haces inmediatamente después de darte cuenta de tu error, existe la posibilidad de agendar la cita médica el mismo día que la cancelada.
SURA EPS citas por teléfono
La Entidad Promotora de Salud Sura tiene líneas de atención de afiliados que están disponibles en distintas ciudades de Colombia. A continuación, te especificas los teléfonos disponibles, solo tienes que buscar el número de Sura para pedir citas y hacer la llamada:
- Apartadó: 604 828 82 33.
- Armenia: 606 731 49 36.
- Barranquilla: 605 319 79 01.
- Bogotá: 601 489 79 41.
- Bucaramanga: 607 691 79 41.
- Cali: 602 380 89 41.
- Cartagena: 605 642 49 46.
- Manizales: 606 885 95 15.
- Medellín: 604 448 61 15.
- Pereira: 606 325 19 99.
- Otras ciudades: 01 8000 519 519.
Solicitar una cita médica en Sura desde la app de la EPS
La Entidad Promotora de Salud tiene una aplicación que puede ser descargada por afiliados con dispositivos Android e iOS. Cuando inicien sesión en ella, pueden solicitar citas médicas para ellos y los miembros del núcleo familiar registrado en la EPS.
Para agendar tu cita, debes acceder al apartado “Salud” de la aplicación, en él podrás realizar trámites relacionados con la Entidad Promotora de Salud.
Turnos virtuales en Sura EPS
Recuerda que en la sección “Afiliados” de la página web de la Entidad Promotora de Salud accedes a la opción “Citas y turnos”. ¿Qué turnos puedes solicitar en la EPS Sura? Estos son turnos virtuales relacionados con trámites operativos, medicina laboral, afiliación y autorizaciones de salud.
Para concluir este artículo, a continuación, resumimos las maneras en las puedes solicitar citas médicas Sura, así te resultará más sencillo recordar las opciones disponibles: