¿Necesitas solicitar citas en la Nueva EPS? La Entidad Promotora de Salud cuenta con varios canales en los que tienes la oportunidad de agendar una cita. Estos son sencillos de utilizar y se adaptan a las necesidades de todas las personas que estén afiliadas a esta EPS.
En este artículo nos centraremos en la solicitud de una cita en Nueva EPS, así que continúa y descubre todas las opciones que tienes para completar este trámite.
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¿Cómo solicitar una cita en la Nueva EPS?
Con el objetivo de dar una atención eficaz a cada afiliado, la Nueva EPS cuenta con formas de contacto muy variadas, estas son tanto presenciales como digitales. Si quieres solicitar citas Nueva EPS, puedes aprovechar los medios virtuales para hacerlo desde la comodidad de tu hogar.
Además de utilizar las plataformas digitales de la Entidad Promotora de Salud, puedes llamar a alguna de sus líneas de atención. A continuación, te explicamos cómo utilizar estas dos formas de solicitud de citas Nueva EPS:
Solicitar citas médicas por Internet
En la página de internet de Nueva EPS está la sección dedicada al agendamiento de turnos. Cuando te encuentres en ella, los pasos que debes seguir son los que describimos a continuación:
- Presiona el botón “Solicitar Cita”.
- En la siguiente ventana deberás especificar el tipo de documento de identidad con el que estás registrado en la Entidad Promotora de Salud.
- Luego, escribes el número de documento.
- Espera unos segundos para que el sistema verifique la información que facilitaste.
- Bajo los recuadros en los que ingresas los datos de tu documento de identidad hay una barra en la que debes ingresar el código que se encuentra en la imagen.
- Presiona en “Validar”.
- Para agendar tu turno, debes llenar un formulario breve con tus nombres, apellidos, datos de contacto y dirección.
- Haz clic en “Acepto la política de tratamiento de datos personales” y continúa con el proceso.
Cuando completes el procedimiento, el sistema te dará los datos de tu cita. Nuestra sugerencia es que llegues de 10 a 20 minutos antes de la hora asignada para que no corras el riesgo de perder tu turno. Además, lleva contigo tu documento de identidad para que comprueben que eres tú.
Solicitar citas médicas por teléfono
La Entidad Prestadora de Salud tiene números telefónicos disponibles para los afiliados que necesitan citas de agendamiento para atención en oficina Nueva EPS. A continuación, te decimos cuáles son las líneas de atención telefónicas:
- Régimen Contributivo: 218000954400 (línea gratuita nacional) y 3077022 (Bogotá).
- Régimen Subsidiado: 018000952000 (Línea gratuita nacional) y 3077251 (Bogotá).
Cuando hagas la llamada y esta sea atendida, informa al operador que deseas solicitar una cita. Este se encargará de solicitar los datos que sean necesarios y te informará sobre la fecha y hora en la que podrás acudir a tu cita.
Solicitar cita prioritaria en Nueva EPS
En lugar de programar una cita en citasweboaa.nuevaeps.com, si esta es prioritaria llama al número telefónico que corresponda al Régimen al que estás afiliado. Estos fueron descritos en el apartado anterior de este artículo, recuerda que es 218000954400 para el Régimen Contributivo y 818000952000 para el Régimen Subsidiado.
Cancelar o modificar cita médica Nueva EPS
Las citas que agendes en la Entidad Promotora de Salud en la que nos estamos centrando pueden ser canceladas en citasweboaanuevaeps.com.co. En caso de que determines que lo mejor es cancelar una cita por cierta razón, cancélala a tiempo. De esa manera, otra persona que la necesite podrá acceder a tu turno.
Los pasos que debes seguir para la cancelación de una cita web Nueva EPS son:
- Cuando estés en la sección de agendamiento de turnos, haz clic en “Cancelar o Modificar Cita”.
- Especifica qué tipo de documento de identidad tienes, el número de este, tu correo electrónico y el número de cita que te fue asignada.
- Ingresa el código de la imagen en el recuadro que está bajo ella.
- Presiona “Aceptar”.
Haz lo que el sistema te indique para lograr cancelar citas Nueva EPS. Recuerda que también puedes modificar tu cita y cambiarla a un día u hora que resulte más conveniente para ti.
Consultar cita médica Nueva EPS
Cuando logres solicitar cita Nueva EPS en línea, puedes consultar el estado de la misma. Para esto, también debes ingresar al sitio de internet citasweb oaa y hacer lo siguiente:
- Presiona el botón “Consultar Cita”.
- Para hacer la consulta, debes ingresar los datos de tu documento de identidad, tu dirección de correo electrónico y el estado de tu cita (abierta o cerrada).
- Escribe el código que aparece en la imagen y haz clic en “Aceptar”.
Cuando completes estos 3 pasos, el sistema te mostrará toda la información sobre tu cita en Nueva EPS.
Otras maneras de solicitar citas Nueva EPS
En caso de que la cita que desees obtener sea para consultar alguna autorización vigente o autorizar una orden médica, escribe al WhatsApp de Nueva EPS o a su chat en línea. Para acceder a este último, haz lo siguiente:
- Ingresa a la página web de Nueva EPS.
- Ubícate en el lado derecho de la pantalla y presiona “Canales de servicio”.
- Haz clic en “Chat con Eva”.
- Escribe tu nombre, número de documento, acepta la política de tratamiento de datos y selecciona “Comencemos”. ¡Comienza a hablar con Eva!
En cuanto al número de teléfono de WhatsApp de la Entidad Promotora de Salud, este es 573214459657. Por otro lado, si la cita es para obtener certificados de afiliación o transcripción de incapacidades, entra a la aplicación de Nueva EPS y solicita la cita. En el menú de la app encontrarás la opción “Citas médicas”.
La aplicación de la Entidad Promotora de Salud está disponible para Android e iOS.
La variedad de opciones que te hemos explicado para solicitar citas Nueva EPS te permitirá llevar a cabo el proceso que más se adapte a ti. Esperamos que puedas encontrar una cita para una fecha cercana y disfrutes de los servicios de salud de Nueva EPS.
Te invitamos a ver más tramites de la nueva EPS:
